Мы уделяем большое внимание упаковке: заказы CLAN отправляются в надёжной фирменной коробке с защитой, чтобы продукты приехали к вам без повреждений!

Способы доставки

Сроки обработки

Международные заказы

Бесплатная доставка по России при заказе от 2 900 рублей

Отслеживание заказа

Стоимость доставки

любым выбранным способом!

После оформления заказа на сайте вам будет отправлены на электронную почту:

• письмо с составом заказа; 
• письмо от сдэк с трек-номером для отслеживания посылки. 

Срок хранения посылки зависит от службы доставки (уточнять на сайте компании).

Доставка за пределы РФ рассматривается индивидуально. Для расчета стоимости и согласования деталей напишите нам на почту: info@clanbrand.ru

Все платежи проходят через защищенные каналы с шифрованием данных.
Для вашего удобства все заказы на сайте CLAN оплачиваются онлайн в момент оформления.

Оплачивайте заказ удобным способом:

Получение заказа:

Проверка данных

Сроки в пути:

Пожалуйста, внимательно указывайте адрес доставки, ФИО получателя и контактный телефон. 
Ошибки в данных могут привести к задержке или невозможности вручения посылки.

При получении проверьте целостность транспортной упаковки
и комплектность заказа. Если товар поврежден или не соответствует заказу — сделайте фото и сразу напишите нам в чат поддержки.

Сроки доставки зависят от региона и выбранной службы, и отображаются в корзине при оформлении заказа. После передачи заказа в транспортную компанию ответственность за сроки несет служба доставки. Мы, со своей стороны, всегда готовы помочь в решении любых вопросов, если что-то пойдет не так.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463, вернуть можно только:

• косметику ненадлежащего качества (брак, повреждение, истёкший срок, несоответствие информации);
• товар, купленный дистанционно, в течение 7 дней после получения, при условии что он не использовался и сохранена оригинальная упаковка.

Для косметических товаров важно, чтобы не было вскрытия:

• целая термоусадка
• отсутствие следов использования.

Если упаковка повреждена или вскрыта — вернуть товар надлежащего качества нельзя.

Если вам пришел товар с браком,

Сроки обработки возврата

то напишите нам на почту: info@clanbrand.ru

В письме приложите: фото упаковки, фото брака, номер заказа и чек об оплате. Мы оперативно решим вопрос удобным для вас способом: заменим товар или оформим возврат денежных средств.

Мы обрабатываем обращения по возврату в течение 1−3 рабочих дней после получения письма.
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней после подтверждения и получения возврата. Стоимость доставки по возврату товаров надлежащего качества оплачивает покупатель.